Multinationales, PME, TPE ou start-up
Télémarketing
En fonction de votre produit ou service nous prenons en charge une partie de votre relation client/prospection, nous nous positionnons comme un partenaire fiable et pérenne qui vous accompagne dans votre croissance.
Assurer votre stratégie en profitant des dernières avancées technologiques en matière de relation client sans forcément avoir à les acquérir ou à s’en soucier.
Nous vous permettons de maîtriser votre ROI (retour sur investissement) et vous concentrer sur votre cœur de métier
Secrétariat et back-office
Avec la multiplication des canaux, les demandes des clients sont de plus en plus complexes à traiter.
Nous vous offrons la possibilité de traiter les demandes entrantes sous 24 heures voire moins en fonction du canal, quel qu’il soit, de façon à ne plus jamais manquer une opportunité.
La réputation de votre entreprise passe par la qualité du service que vous offrez et par l’expertise des conseillers dédiés à vos produits.
Quel que soit le canal et quelle que soit la question, nous vous donnons la possibilité d’être en mesure de répondre.
Ce sont les besoins de vos consommateurs qui dictent les plages horaires, la nature du service et le nombre de conseillers disponibles.
Votre entreprise mérite un service consommateurs de qualité professionnelle, capable d’apporter des réponses concrètes et efficaces en temps et en heure.
Prise de RDV
La prise de rendez-vous qualifiés de qualité est un vecteur de croissance et un gain de temps considérable pour votre entreprise.
Soit en travaillant sur vos propres fichiers ou en intervenant pour vous sur leurs acquisitions, nous nous adaptons à votre demande.
La mise en place des scripts d’appels en votre nom et les propositions d’amélioration constante de nos experts en télémarketing, font parties intégrantes de notre concept client gagnant / gagnant.
Équipés des dernières technologies informatiques, nous proposons tous les outils de suivi nécessaires
au suivi de votre campagne.
Notre système d’enregistrement vous permet d’écouter le déroulement de chaque appel avec des informations importantes à la clé qui font la différence.
Recherche de Leads
Via des solutions digitales avancées nous pouvons vous mettre en contact avec des prospects dans votre scope sans les solliciter par téléphone
Nous utilisons cette démarche auprès des décisionnaires des grands comptes (grands groupes en France et à l’international) injoignables par téléphone et/ou ayant des assistantes bloquant les appels de nature commerciale
La prospection se fait par campagnes d’e-mail étudiés et robotisés
Notre Equipe
Nos commerciaux sédentaires bénéficient d’une formation permanente et de compétences personnelles pour assurer un service de qualité et en continu. Vous augmentez votre productivité en vous consacrant à votre métier, tout en réduisant vos frais de fonctionnement : nous sommes partenaires pour vous soutenir et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Partout dans le monde
Notre pôle multilingues est riche de quatre langues parlées:
L'Anglais
L'Espagnol
L’Italien
L’AllemandQuel que soit le pays ciblé, nous nous adaptons aux horaires d'ouverture pour faire connaître votre marque à l'internationale. Nous utilisons plusieurs méthodes et nous prenons en compte la culture et les habitudes des prospects afin de mieux les approcher.
Nos Valeurs
Exigence
Afin de répondre à vos exigences les plus pointues, rien n’est laissé au hasard. Nous visons la perfection dans la qualité de service et la performance économique via:
– Des reporting journaliers
– Des managers de proximités
– Un interlocuteur direct par opération
– Un service ADV (administration des ventes) qui écoute les accords/ventes/RDV pour une validation répondant à vos exigences
Maîtrise
La totale maîtrise de nos compétences est un atout qui se travaille en continu, de la formation à l’évaluation des performances. Tous nos services suivent des processus étudiés pour apporter une réponse optimale dans toutes les situations.
Écoute
Une sincère compréhension de vos besoins et de vos problématiques est essentielle pour mener à bien notre mission. Sur le long terme, notre écoute permanente permet de faire preuve d’une grande adaptabilité qui saura vous séduire.
Confiance
Externaliser en totalité ou en partie la gestion de sa relation client est un acte de confiance indéniable. C’est pourquoi nous vous devons une totale transparence pour assurer une collaboration fluide et pérenne.
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